Política de Troca e Devolução

Atualizado em 17 de agosto de 2025.

1. Prazo para Troca ou Devolução

• O cliente tem até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto para solicitar a devolução em caso de arrependimento (direito de desistência).

• Em casos de defeito de fabricação, o prazo é de até 30 (trinta) dias corridos para solicitar a troca.

2. Condições do Produto

• O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de nota fiscal e todos os acessórios.

• Produtos que apresentarem mau uso ou avarias não serão aceitos.

3. Custos de Envio

• Em casos de devolução por arrependimento, o custo de frete de retorno será de responsabilidade do cliente.

• Em casos de defeito ou erro no envio, o frete de retorno e reenvio será custeado pelo Empório Leste.

4. Reembolso

• Em compras com cartão de crédito, o estorno será solicitado à administradora e pode levar até duas faturas para ser efetivado.

• Em compras com boleto ou PIX, o reembolso será feito em até 10 dias úteis na conta indicada pelo cliente.

5. Como Solicitar Troca ou Devolução

O cliente pode solicitar a troca ou devolução através dos seguintes canais de atendimento:

• E-mail: [email protected]

• WhatsApp: botão flutuante disponível no site

• Formulário: acessível na página de contato.

Ao entrar em contato, pedimos que informe:

• Nome completo

• Número do pedido

• Motivo da solicitação

Nosso time entrará em contato em até 48 horas úteis com as instruções para envio.